Términos y condiciones

Última actualización: 15 de octubre de 2026 (versión de la beta)

1. Quién presta el servicio

Cúmulo (cumulo.chat) lo presta Lucas Jose Garcia, residente en Dublín (Irlanda). Contacto: contacto@cumulo.chat. Dirección postal: The Stevedore Building, Grand Canal Harbour, Dublin 8, D08 KP4V, Irlanda. Teléfono: +353 85 848 2137.

2. Qué es Cúmulo

• Un chat en castellano para usar modelos de inteligencia artificial de otras empresas (por ejemplo GPT, Gemini, Claude, Grok o DeepSeek) y un Estudio para crear imágenes o editar una foto tuya.
• Los modelos los ofrecen sus propios dueños; Cúmulo los conecta a través de OpenRouter. Cúmulo no está afiliado a esas empresas ni cuenta con su patrocinio; sus nombres son marcas de sus respectivos dueños.
• Estamos en beta: el servicio puede cambiar, fallar o pararse un rato. Los modelos disponibles y sus precios pueden cambiar; en la web siempre verás los actuales antes de usarlos.

3. Tu cuenta

• Tienes que ser mayor de edad y dar un email real, que confirmarás con un enlace.
• La cuenta es personal: no la compartas y guarda bien tu contraseña. Si crees que alguien la usa, cámbiala y escríbenos.
• Al entrar por primera vez te regalamos unas nubes de bienvenida para probarlo. Son una sola vez por persona (aunque borres la cuenta y vuelvas a registrarte, o uses variantes del mismo email), no se pueden cambiar por dinero y no se devuelven.

4. Las nubes y los pagos

• Las nubes son el saldo de Cúmulo. Cada respuesta de la IA gasta nubes según lo larga que sea la conversación, lo que razona el modelo, lo que lee de tus archivos, el título de la conversación y, si la activas, la búsqueda en internet; cada imagen del Estudio gasta nubes según lo que cuesta de verdad generarla. Los precios por modelo están en la Ayuda, y lo que gasta cada mensaje se ve en el chat.
• Compras nubes en packs de pago único. El precio de cada pack se muestra antes de pagar y es el precio final. Cúmulo no está dado de alta de IVA en Irlanda (está por debajo del umbral), así que no cobra IVA.
• De momento solo vendemos a clientes con dirección y tarjeta de un país de la Unión Europea. Si pagas con una dirección o una tarjeta de otro país, no se añaden las nubes y te devolvemos el pago completo.
• No hay suscripción ni cuotas, y nunca te cobramos nada de forma automática. Las nubes no caducan: se quedan en tu cuenta hasta que las gastes.
• El pago lo procesa Stripe. Las nubes se añaden a tu cuenta en cuanto se completa el pago.
• Las nubes no son dinero: no se pueden transferir a otra cuenta, vender ni cambiar por dinero, salvo lo que diga la ley (ver el punto siguiente).
• En el Estudio, para empezar una imagen se aparta una cantidad algo mayor que su precio y se devuelve al momento lo que sobra. Si una imagen falla o su descripción o su foto no se aceptan, no se cobra. Con una foto, la imagen cuesta algo más (la foto también se procesa).

5. Derecho de desistimiento y devoluciones

Como consumidor, tienes 14 días desde la compra para desistir. Al pagar, nos pides poder usar tus nubes en cuanto se complete el pago: se indica en la página de pago, justo encima del botón «Pagar», y te lo confirmamos por email junto con los datos de tu compra.

Si cambias de idea en esos 14 días, te devolvemos el dinero de las nubes del pack que no hayas usado (la parte del precio que les corresponde; si no has usado ninguna, el importe completo). Las que ya hayas usado se pagan, porque ya has recibido el servicio. Para pedirlo, escríbenos a contacto@cumulo.chat desde el email de tu cuenta diciendo que desistes; puedes usar el formulario de abajo, pero no es obligatorio. Te devolvemos el dinero, con el mismo medio de pago y sin coste para ti, en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos tu petición.

Formulario de desistimiento

Solo tienes que rellenarlo y enviarlo si quieres desistir. Cópialo en un email a contacto@cumulo.chat, desde el email de tu cuenta:

6. Normas de uso

No puedes usar Cúmulo para:

• Nada ilegal, ni para hacer daño, acosar, engañar o suplantar a otras personas.
• Crear contenido sexual con menores, en ningún caso. En el Estudio tampoco se permiten desnudos ni contenido sexual, violencia extrema ni imágenes de personas reales concretas (famosos, políticos o cualquier persona citada por su nombre), y con fotos hay normas propias, como no editar fotos con menores ni de personajes públicos (ver «El Estudio con tus fotos»).
• Saltarte los límites del servicio, atacarlo, automatizar su uso con programas o revender el acceso.
• Crear cuentas en serie o conseguir nubes de regalo varias veces.

Además, respeta las normas de uso de los proveedores de cada modelo. Si alguien incumple estas normas, podemos pausar o cerrar su cuenta; si es grave, sin aviso previo. Si cerramos tu cuenta sin que hayas hecho nada mal, te devolveremos las nubes compradas que no hayas gastado.

El Estudio con tus fotos

En el Estudio puedes subir una foto y pedir un cambio. Antes de editarla tienes que marcar esta casilla:

Al marcarla nos garantizas que:

• La foto es tuya o tienes permiso para usarla y editarla (también de las personas que salen en ella, si hace falta).
• No la usarás, ni usarás la imagen que salga, para hacerte pasar por otra persona, engañar a nadie o dañar su imagen o su reputación.

No se permite subir ni pedir:

• Fotos en las que aparezca algún menor de edad (o alguien que lo parezca), sea cual sea el cambio, aunque sea inofensivo.
• Fotos de personajes públicos o políticos (famosos, cargos públicos, miembros de la realeza…), ni añadirlos a una foto o hacer que alguien se parezca a ellos.
• Desnudos o contenido sexual, ni quitar o transparentar ropa, ni sexualizar a nadie.
• Violencia gráfica o escenas sangrientas.
• Documentos de identidad o personales (DNI, pasaporte, permiso de conducir, tarjetas…), ni crear o modificar uno.
• Cambios que humillen o ridiculicen a una persona real, que la pongan en situaciones comprometidas o falsas que puedan pasar por reales, o que cambien su cara por la de otra persona.

Cada foto se revisa automáticamente, junto con el cambio que pides, antes de editarla. Si no se acepta, no se edita ni se cobra nada. Con 5 rechazos en una hora (de fotos o de descripciones), el Estudio se pausa 24 horas para tu cuenta, y con 3 fotos rechazadas en 24 horas, la edición con foto se pausa 7 días (puedes seguir creando imágenes sin foto). Para que el servicio funcione bien para todos, cada cuenta puede hacer como mucho 30 peticiones al Estudio por hora y 100 por día. De cada rechazo guardamos solo la fecha, el motivo y si fue por la foto o por la descripción, nunca la foto ni la descripción. La revisión es automática y puede equivocarse en los dos sentidos: que deje pasar algo no significa que esté permitido, y sigues siendo responsable de la foto que subes y del uso que hagas de la imagen. Cúmulo no guarda tu foto (lo explicamos en la Política de privacidad).

Imágenes hechas con IA: marcas y «deepfakes»

• Las imágenes del Estudio llevan dentro una marca invisible, legible por máquina, que indica que están creadas o editadas con IA (las Content Credentials o C2PA que pone el proveedor del modelo o, si no las trae, una marca de Cúmulo en los metadatos). En el Estudio y en el nombre del archivo también se dice que son de IA.
• No presentes las imágenes como reales ni como fotos de algo que pasó, y no quites ni alteres esas marcas para engañar a nadie sobre su origen.
• Si publicas o difundes una imagen que parezca real y muestre a personas, lugares, objetos o hechos (lo que se llama un deepfake), tienes que indicar de forma clara que está generada o manipulada con IA. Si forma parte de una obra claramente artística, creativa, satírica o de ficción, basta con indicarlo de una forma que no estropee la obra. En el Estudio puedes descargar una copia con la etiqueta «Creada con IA» en una esquina.
• Eres responsable del uso que hagas de las imágenes que publiques.

Buscar en internet

• En el chat puedes activar «Buscar en internet». Es opcional: solo se busca mientras la tengas activada, en cada mensaje que envíes.
• Cada mensaje con búsqueda gasta nubes de más (lo que cuesta la búsqueda y la lectura de los resultados). Lo verás junto al botón antes de enviar y en la Ayuda.
• Las respuestas se basan en parte en contenido de webs de terceros que encuentra un buscador externo. No lo revisamos ni garantizamos que sea correcto, completo o actual, y la IA puede resumirlo mal.
• Las respuestas pueden incluir enlaces a otras webs. No son nuestras ni las controlamos: entras en ellas bajo tu responsabilidad y con sus propias condiciones.

7. Lo que escribes y lo que genera la IA

• Lo que escribes y los archivos y fotos que subes siguen siendo tuyos. Nos das permiso para usarlos solo lo necesario para darte el servicio (por ejemplo, enviarlos al modelo que eliges). Cómo los tratamos está en la Política de privacidad.
• Puedes usar las respuestas e imágenes que generes, respetando la ley y los derechos de otras personas.
• La IA se equivoca. Sus respuestas pueden ser incorrectas, incompletas o inventadas. No son consejo médico, legal, financiero ni profesional: compruébalas antes de tomar decisiones importantes.

8. Responsabilidad

Hacemos lo posible para que Cúmulo funcione bien y sin cortes, pero en la beta puede haber fallos o paradas, y los modelos dependen de otras empresas. No respondemos de las decisiones que tomes a partir de lo que diga la IA. Nada de esto limita los derechos que la ley te da como consumidor.

9. Borrar tu cuenta

Puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde los ajustes del chat. Al borrarla se pierden tus conversaciones y las nubes que te queden; si te quedan nubes compradas, escríbenos antes y vemos cómo lo hacemos.

10. Cambios en estos términos

Si cambiamos estos términos, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos por email antes de que se aplique.

11. Ley aplicable y reclamaciones

Estos términos se rigen por la ley de Irlanda. Si eres consumidor, conservas además la protección de las leyes de tu país de residencia y puedes reclamar ante sus tribunales. Antes de nada, escríbenos: casi todo se arregla hablando.